Informations sur les Produits

• Quels types de chaussures et de sacs proposez-vous ?
  Nous proposons une gamme variée de chaussures (mules, bottes et mocassins), et sacs de tailles variées (cabas, en bandoulière, à main). L’intégralité de notre production est conçue à partir de cuir haute qualité et respecte les normes françaises en vigueur.

• Comment savoir quelle taille de chaussures choisir ?
  Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur notre site. Vous pouvez le retrouver ici. 

• Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
  Nos produits sont fabriqués à partir de cuir de veau et de cordes en polyester sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique.

Commande et Livraison

• Comment passer une commande ?
  Sélectionnez les produits de votre choix, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser votre achat.

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal.

• Quelles sont vos options de livraison et leurs délais ?
  Livraison en Europe et en France : 2 à 8 jours ouvrés.
  Livraison mondiale : 8 à 12 jours ouvrés.
  La livraison est gratuite.

• Comment suivre ma commande ?
  Un email de confirmation avec les détails de suivi vous sera envoyé après expédition de votre commande.

Retours et Échanges

• Quelle est votre politique de retour ?
  Vous pouvez retourner vos produits dans les 14 jours suivant la réception.

• Comment retourner un produit ?
  Merci de contacter notre service après vente ici.

• Puis-je échanger un produit ?
  Nous ne procédons à aucun échange. Toutefois, si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez le retourner selon notre politique de retour, puis effectuer un nouvel achat.

• Que faire si je reçois un produit endommagé ?
  Veuillez contacter notre service après vente dans les plus brefs délais avec des photos et une description du problème ici.

Entretien des Produits

• Comment entretenir mes chaussures/sacs ?
  Retrouvez toutes les informations pour entretenir vos accessoires SURA ici. 

Assistance et Contact

• Comment puis-je vous contacter ?
  Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ici.

• Avez-vous une boutique physique ?
  Actuellement, nous vendons exclusivement en ligne.

Sécurité et Confidentialité

• Comment protégez-vous mes informations personnelles ?
  Vos informations sont sécurisées par le protocole SSL et nous respectons strictement notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !